【説明下手の特徴】貴方の話が相手に伝わらない５つの理由と改善方法

皆さん上司からこんなこと言われたことありませんか？

• で、結局何が言いたいの？
• 話の趣旨が分からない。
• 話が長い！もっと要点を掴んで！

皆さん一生懸命話しているのに伝わらないととてもショックだし話すのが怖くなってしまいますよね？

数日前から原稿を読んで発表の練習をしてきた人もいると思います。

実は説明下手の人がついやってしまう特徴や習慣があるのです。

その〇〇さえ改善すれば今日からでも皆さん説明上手になれるのです。

ヒントは話す順番や多くの話題を話そうとしないことです。

この記事を読めば”なるほど”とすぐ行動できるようになりますよ♪

社会人たるもの、仕事のスキルと同じぐらいコミュニケーションも大切です。

説明上素になれば人間関係も仕事自体も楽しくなるので毎日が楽しくなります♪

1.【説明下手の特徴】だから貴方の話が伝わらないついやってしまう５つの習慣

自分では伝えたつもりが相手に伝わらずに悩んでいる人は必見！

知らない間についやってしまっている5つの習慣をご紹介します。

これだと話は伝わらない！身に覚えがないかぜひ振り返ってみて下さい。

1-1. ごまかそうとする

話をごまかそうとするあなたの態度は確実に相手にお見通しです。

ごまかそうとすると必ずつじつまが合わなくなるので話が伝わりません。

なぜバレるか？それは聞き手も過去、ごまかそうとしたことがあるからです。

話がややこしくなるしどんどん迷宮入りしてゆくので決してよいことはありません。

ごまかすと時間が掛かるし相手とコミュニケーションも悪くなるのでなに一つよいことはありません。

「自分ごまかしているな」って分かっている己の気持に勝てるかがポイント！

1-2.相手の立場になっていない

一生懸命に話しても相手の気持を考えていなければ話は伝わりません。

正確にいうと日本語は分かるけど意味が相手に伝わっていないということです。

そうなると信頼関係が結べずドライな関係のままコミュニケーションが悪くなってしまいます。

聞き手の立場になって話ができない人！これは社会人として致命的なので即改善！

もしあなたが人に頼んだ業務を上のように返されたらどう思いますか？

「はぁっ？自分勝手だなぁ」って思って一緒に仕事したくなくなりますよね？

そうならないために必ず具体的にできない理由や抑揚を付けた話し口調も大切です。

相手とWin-Winになれる内容を考えて提案するつもりで話すと相手の心も動きます。

1-3. 抽象的すぎる

話が抽象的過ぎると具体性に欠けるので相手に伝わらない場合があります。

一見かっこよく聞こえるのですが詳細を知りたい相手には不十分に聞こえてしまいます。

例えば以下の説明を聞いた時、あなたはきちんと理解できますか？

ん・・・大丈夫なの？達成できるの？できないの？と不安になりませんか？

これだと相手は納得できないので完全に説明下手のレッテルを貼られてしまいます。

上記を踏まえて言い直してみると・・・

具体的に説明すればどこにどの様な不安があるのかが分かり納得できます。

言いにくいことこそ抽象的はNG！具体的に説明するように心がけましょう。

1-4. 話しが長い

話が長いと「結局何を伝えたかったのか？」と相手の心に刺さらず時間が無駄になります。

丁寧に話す＝時間をかけると勘違いしている人がいますがこれは確実に間違い！

話し終えた後に「で、結局何が言いたかったの？」と言われるとショックな思いをしてしまいます。

だんだん話すのが怖くなりコミュニケーション下手になるので早めの改善が必要です。

1-5. 難しい言葉を使う

難しい言葉を使えばそれっぽく聞こえると思っているアナタ！それは大きな勘違いです。

例えば国会中継！聞いていて眠くなりませんか？（寝ている議員さんもいますよね。。。）

難しい言葉が数回連続すると人は聞く気がなくなり理解しようとする集中力が切れます。

逆に難しいことを子供に分かるように説明できる人が本当に賢い人だと言えるのです。

難しい言葉って聞いていて面白くないんですよね。

簡単に要約する時にどう伝えれば相手が楽しく感じるかを考えるのが腕の見せどころ！

上手くできれば「説明が上手くなったね」とか「面白い話だね」と言われます。

繰り返しですが難しい言葉を連呼すれば説明上手かというとそれはNGです。

ちょっと難しい言葉の意味まとめ (imimatome.com)

2. 【説明下手の改善方法】あなたの話が相手に伝わりやすくなる5つのコツ

短時間で相手に意図が伝わり説明上手になれる5つのコツをご紹介します。

年齢やセンスではなく、伝わりやすい話し方を知っているかどうかなのでぜひ覚えて下さいね。

ある程度練習も必要ですが、まず心がけることが今日から変われる簡単な方法です。

2-1. 結論ファーストで話す

最初に結論から話すとほんの数秒で伝えたいことが相手の心に刺さります。

よい事も悪いことも瞬時に結論が分かると相手が安心するので今日から実践してみて下さい。

前置きが長いと結論が聞けなかったり人によってはイライラしてしまいます。

バシッと結論を最初に伝えれば貴方の話は分かりやすいとよい印象を持たれます。

上のように相手に聞かれたことの結果を最初に伝えれば、よい・悪いが分かりますよね？

悪い結果でも伝えれば相手は次の策を考えられるので安心するのです。

逆に悪いことこそ早く伝えないと貴方だけじゃなく会社の信頼も損なわれてしまいます。

聞かれたことを素直に伝えれば時短にもなり相手とよいコミュニケーションが育めます。

2-2. 結論を補足する理由を説明

結論ファーストだけでも大成長ですが補足があると更に相手は安心します。

なぜよかったのか？駄目だったのかの理由が分かれば状況を分析することができます。

よかったことは理由が分かれば次からも自信を持って横展開することができます。

悪かったことも理由を分析して繰り返さないように次の作戦を立てるヒントになります。

ぜひ今日からなぜ成功したのか、失敗したのかの理由を把握して自己分析するようにしましょう。

自己分析をする人としない人の成長は雲泥の差が付くのでやらないと絶対に損です。

自己分析の本、一冊くらい読んでおいても損はしませんよ。

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2-3. 内容は1つに絞る

周りの会話を聞いているとあれもこれも説明しようとする人が結構います。

話し手はよい気分かも知れませんが聞き手は論点がブレて趣旨が伝わりません。

先ずは１つ解決をすれば説明の仕方に自信がつくので1相談1話題を心がけましょう。

短時間の相談を繰り返した方が説明の反復練習にもなるので貴方のためになりますよ♪

もし一度の相談で複数話したい時は最初に「〇つの相談があります。」と議題を伝えましょう。

1つの話題の最中に他の話題を盛り込むと話し手も聞き手も混乱してしまうので要注意です。

2-4. 相手の質問を予測

一方的な説明は上手くできても相手の質問に答えられないと説明下手になってしまいます。

質問が出るのは貴方の話を真剣に聞いている証拠なのでぜひ答えたいところです。

話した後にどんな質問が来るかを予測して事前に準備しておくと小心者でも安心できます。

上手く質問の回答ができれば俯瞰して考えている人だと貴方の評価が上がります。

経験を積むと「あ、この部分突っ込まれるな」と瞬時に予測することができます。

一般的に言う『仮説力』が役立つので普段から鍛えておくとよいですよ。

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2-5. 説明上手な人の真似をする

もし皆さんの周りに説明上手な人がいたら真似をするのが一番

どんな流れで話しをしているかを直に学べるから身に付きやすいのがメリット！

なぜ聞き手が納得できたのか？どんな会話をしていたかを目に焼き付けましょう。

そしてじぶんに足りない部分が分かったら次から即実践です。

もし説明上手な人のノウハウが一冊の本にまとまっていたら更に時短で習得できますよね？

電車の中や休憩中に読めば効率よくあなたのペースで学ぶことが可能

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説明上手な人の実践と合わせて本を読めば確実にあなたのスキルが上がります。

きっと説明上手な人に共通していることが何かが分かるはず♪

【説明下手の特徴】まとめ

• 説明下手は才能ではなく方法を知っているかどうか！
• 結論→説明の話し方が一番大事
• 相手の立場になると心に刺さりやすい

説明下手は40代でも50代でもやる気があればいつでも改善できます。

いくら仕事ができても説明下手だと伝わらずに損をしてしまう！

全ての改善点を網羅するのが難しければ結論ファーストで話してみましょう。

更に結論に紐付いた説明ができればつじつまが合って相手が納得します。

後は相手の立場になって話せば今の数倍心に刺さる説明ができるようになります。

コミュニケーション力が上がって人間関係が向上すれば生活が楽しくなりますよ！