話が伝わらない理由で悩んでいる方への改善方法です。
- 結局何が言いたいの？と言われる
- 自分に聞いた後、他人にも同じ質問をしている
- コミュニケーションがよくないと感じることが多い
一生懸命話しても話が伝わらない理由はズバリあなたの話し方に問題があります。
悩んでいても時間が経つだけでまた明日も同じ繰り返しなので何の改善にもなりません。
自分の話し方のどこがいけないのか？
何を改善すれば伝わるようになるのか？
こんな悩みを持つ方に今日から行動できる5つの改善方法をご紹介します。
社会人経験30年の私が実践し、現在部下にも教えている方法なので皆さんも改善できること間違いなし。
コミュニケーションがよくなり仕事が楽しくなります♪
この記事で分かること
- 話が伝わらない理由を自己分析する方法
- コミュニケーションが改善できる5つの方法
- 話し方が上手になるとあなたに訪れる3つの幸福
話し上手になると相手と話していると「あ、いい感じ！」って実感できます。
また相談にのってね！なんていわれるととても嬉しく感じますよね。
押さえておきたいポイントは2つ
・結論→理由の順番で話す
・相手の話しもきちんと聞く
1.【話が伝わらない理由】自己分析で伝わらない理由を自覚しよう
話が伝わらない理由は「なぜ伝わらないのか？」を自己分析していないからです。
毎日自分を嘆いているだけでは一生伝わる話し方に変わることはできません。
”自分は一生懸命話しているのに分かってくれない”と相手のせいにしていませんか？
1日数分でもよいので落ち着いた時間を作って自分の話し方を分析してみましょう。
昔、私がよく言われていたことは以下！
自分で理由が分からない人は自己分析のヒントにしてみて下さい。
・伝えたいことが分かっていない
・自分中心の話し方をしている
・ポイントが多すぎる
・難しい言葉を使っている
自分はとても丁寧に話しているに相手の表情がイマイチだったり指示した後の行動が期待通りじゃない時があります。
今のままだと何歳になっても人の気持ちに届く話し方ができない人になってしまいます。
そうするとコミュニケーションが悪くなってしまい楽しく仕事ができなくなってしまいます。
物ごとをハッキリ言う人だとあなたはこんなことを言われるかも知れません。
で、結局何が言いたいの？
最高に丁寧に話しているのにこの一言はグサッと刺さりますよね！
こうはなって欲しくないので、このブログを読むと今度はこう言われます。
あなたの話し方はとても分かりやすいね！
こんな夢のような姿に変わるためにも自己分析が必要なのです。
下記のことを心がけると自分の話し方の注意点に気が付けますよ♪
・人の話し方が分かりやすいかをチェック
・テレビでアナウンサーの話し方を聞く
・しっくりこない人の話し方を確認
特にニュースを見ると視聴者に伝えるための方法が手に入ります。
2.【伝わる話し方】 コミュニケーションが改善できる5つの方法
相手に伝わる話し方かできる５つの方法をご紹介します。
ポイントはどう話せば相手に好かれるか？気持ちに刺さるか？です。
この章で得られることは以下です！
・相手の心に刺さる話し方
・説得力のある話し方
・プレゼンの時の話し方
・話し上手がやっていること
すぐにでも話し方を改善して相手とよコミュニケーションを取りたい方は参考にして下さい。
どんなにITやAIが進んでも仕事の充実感を決定付けるのは人と人です。
2-1. 相手に好かれる話し方
相手に好かれるためには聞かれていることに対して素直に答えることが優先です。
逆にどんなに笑顔で元気があっても的外れな回答をするとコミュニケーションが悪くなります。
質問の答えを端的に伝え、さらに補足を加えるとあなたに対する信頼度がグッと上がります。
笑顔でハキハキと相手の質問に答えれば間違いなく相手に好かれる様になります。
相手に好かれる話し方3つのポイント
・補足をする
・笑顔でハキハキ話す
下記に例をご紹介します。
よい例は聞かれていること（今月の成績）を端的に答え、さらに理由と次のアクションを答えています。
悪い例はどのぐらい未達で今後どうするのかが分かりません。（新入社員ならOKかもですが。。。）
もしあなたに部下がいた時にどちらが信頼できるか、未達だとしてもどちらに期待をしたいでしょうか？
端的かつ具体的に答えてくれる上の人の方が信頼できて期待しようと思うはずです。
急に聞かれて分からない時は「詳細は追って連絡します。」と伝えて後から詳しく伝えるようにしましょう。
更に相手に伝わる話し方を追求したい方はこちらの記事もどうぞ
>>これができればもう安心！相手の心に刺さる８つの話し方
2-2. 相手の心に刺さる話し方
せっかくよい話をしても相手の心に刺さらなければ話が伝わりません。
理解してもらおうと丁寧に話すと逆に丁寧すぎて全然相手の心に刺さらない場合があります。
実は簡単なことを意識するだけでグッと聞く側の印象が変わるので以下のこと意識してみて下さい。
・パンチワード
・シンプルに！
・行動を促す言葉
・大事な部分に抑揚をつける
全部おすすめですがたぶん一番最初の”パンチワード”って聞き覚えがない人が多いと思います。
パンチワードとは相手に圧倒的な印象や感動を与える一言です。下記に幾つ例をご紹介します。
・圧倒的
・これだけはれば
・あなただけに
・本日だけ
・大成功
・究極の
・150％
・間違いなく
・やらなきゃ損
ボクシングで言う”必殺の一撃パンチ”ですね！
ひとこと目にパンチワードを端的+抑揚を付けて話せば間違いなく相手の心に刺さる話し方に変わります。
あなただけに！→少し大声で相手の目を見て
この方法で間違いなく伝わり方が変わります→相手はやってみようと思うはず！
さらに具体的に相手に届く話し方を学びたい方は下記記事もご参考に！
>>短く簡単な言葉で相手の心を動かす方法
2-3. 説得力のある話し方
伝わる話し方＝説得力のある話し方と言っても良いほど相手に納得してもらうことは大切です。
傍から見ていると良いことを話しているのに勿体ないと感じる人がいるのでぜひ説得力をプラスしましょう。
ゴールは相手に「なるほど！よく分かった、理解したよ！」と言わせることです。
パターンを覚えてしまえばどんな場面でも使えるのでぜひ身に付けて下さい。
説得力のある話し方のポイントはたった３つです。
・結論を補足する説明
・実情・未来を話す
上の話し方をするには「結論付ける習慣」と「結論を補足する説明」「実際の世の中事情」の3つを身に付ける必要があります。
どんなことでも良いので偶に考えてみると仕事にも応用できます。
例として”味噌ラーメンは冬に流行る！”を説明する場合
結論：味噌ラーメンは夏より冬に流行ります。
補足：特に日本人は子供の頃から寒い冬に味噌汁を飲むと温まり落ち着く感覚が身についています。
実状：実際にネットで寒くなると食べたくなるラーメンを調べると味噌ラーメンが1位です。
未来：猛暑で夏の味噌ラーメンは避けがちなので今後も冬に人気が出るのは変わらないはずです。
大切なのは結論を端的にいうこと、その後に根拠のある補足や実状を伝え、そこから違和感なく造像できる未来を話すことです。
そうすれば相手も結論から未来まで自然に話を聞いてくれるので結果、説得させることができるのです。
根拠については以下のようにネット情報を準備しておくとよいです。
参考）寒くなると食べたくなる！日本全国のご当地ラーメン10選
もう少し説得力のある話し方を学びたい方は下記の記事もどうぞ！
>>結論ファーストですぐに相手の気持ちを掴む話し方
2-4. プレゼン時の話し方
プレゼンで話が伝わらないとせっかく時間と手間をかけても意味がなくなってしまいます。
でも実際、皆さんも色々なプレゼンを聞いてきて1カ月後に記憶に残っているスピーチって少なくないですか？
「結局あのプレゼンのポイントって何だっけ？」と言われたらアウト！一生懸命しゃべっても伝わっていません。
プレゼンで最も大切なのはたった一つ！「自社だけの圧倒的な魅力」を存分に聴衆者に伝えることです。
どれだけ自分が話したいことをマシンガントークしても伝わりません！
・自社だけの圧倒的な魅力
・今日聞いてくれた人だけのギフト
・購入した人の明るい未来
よく「製造業じゃないから圧倒的な魅力なんてない」という人がいます。
でもそんなことはありません。商社だって小売業だって中小企業だって必ず圧倒的な魅力があります。
あなたの会社、またはあなただからこそできることを考えてみましょう！
>>緊張せず言いたいことが伝わるプレゼン術を身に付ける術
2-5. 話し上手がやっていること
話し上手の人を観察していると多くの人がやっている共通点があります。
能力やスキルじゃないのでぜひ真似をしてみて下さい。
やってみるとあら不思議！相手があなたに好意を持っているのが手に取るように分かります。
「あなたと話していると楽しい！」と思ってもらえるキャラに大変身できます。
・抑揚を付ける
・知ったかぶりをしない
・相手を否定しない
・話を最後まで聞く
・相手のリズムと合わせる
結果として相手が「あなたと話してよかった」と感じてもらえればベストです！
なので話しまくるのではなく相手の話を否定しないで最後まで聞くことも大切なのです。
最後まで聞いたからこそ相手に刺さるアドバイスができることもよくあります！
話し上手を決めるのは相手です。
あなたに話して良かったと言われるキャラになりましょう。
今日からあなたも話し上手になれる！
>>不安解消！相手に上手く話が伝わるようになる6つのコツ
3. 話し上手になるとあなたに訪れる3つの幸福
話し方が上手になるとコミュニケーションががらりと変わり仕事が楽しく感じられます。
例えばめんどくさい流れ作業もコミュニケーションを取りながらやるとやる気が出ますよね？
あなたが話し上手になれば自然と周囲があなたと話したいと寄ってくるようになります。
日々が楽しくなり仕事も今まで以上にやる気が出るのでパフオーマンスが格段によくなります。
特に上司とのミュニケーションがよくなると大きな仕事を任せられるようになります！
✔仕事関係の人間関係が良くなる
✔大きな仕事を任せられる
✔モチベーションが上がりパフォーマンスがよくなる
今一度なぜ話し方を改善したいと思ったのかを振り返ってみましょう。
それはコミュニケーションをよくして人生を楽しくしたいからですよね？
学歴や才能ではなく練習すれば誰でも話し方が上手くなり人生が楽しくなるのです。
＞＞ライフワークとは？
【話が伝わらない理由】まとめ
- なぜ話が伝わらないかを自己分析する
- 端的に結論→理由の話し方を習慣つける
- 相手の求めていることに答えることが大切
改善の一歩は「自分の話し方の何が悪いのかを振り返ることが」です。
自分はこんなに頑張って話しているのに・・・と人のせいにしてはいけません。
すぐ改善できて効果が出るのは結論→理由の話し方に変えることです。
そのためには結論で説得させるための理由を考える習慣をつける練習をしましょう。
率直に相手の求めていることが答えられれば信頼度が増して好かれるキャラになれます。
あなたに相談してよかった！と思われればもう伝わる話し方ができたも同然です♪